Online alışverişte yeni dönem: Sahte yorum ve puanlara erişim engeli
Ticaret Bakanlığı, e-ticarette tüketicileri yanıltan sahte yorum ve puanlara karşı denetimlerini sıkılaştırdı. Yapay etkileşim sunan internet adreslerine erişim engeli getirilirken, ürün değerlendirmelerinde yeni kurallar uygulanacak.
Online alışverişte tüketici yorumları ve puanlamalarına yönelik denetimler sıkılaştırıldı. Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, gelen şikayetler üzerine takipçi ve yorum satışı yapan internet siteleri ile sahte değerlendirmelere yer verdiği belirlenen e-ticaret platformlarını incelemeye aldı.
Yapılan incelemelerde tüketicileri yanıltabilecek yapay etkileşim uygulamalarının mevzuata aykırı olduğu değerlendirilirken, bu hizmetleri sunduğu belirlenen çok sayıda internet adresi hakkında erişim engeli kararı alındığı bildirildi.
YALNIZCA SATIN ALAN TÜKETİCİLER YORUM YAPABİLECEK
1 Ağustos 2026’da yürürlüğe giren düzenlemeyle birlikte e-ticarette ürün ve hizmetlere ilişkin değerlendirmelerin, söz konusu ürün veya hizmeti satın alan tüketiciler tarafından yapılması esas alındı.
Düzenlemeyle sahte kullanıcı yorumlarının ve satın alma deneyimine dayanmayan değerlendirmelerin tüketicilerin kararlarını etkilemesinin önüne geçilmesi amaçlanıyor.
OLUMSUZ YORUMLAR DA YAYIMLANACAK
Yeni kurallar kapsamında olumlu ve olumsuz tüketici değerlendirmeleri arasında ayrım yapılamayacak.
Yorumların gerekli incelemelerin ardından yayımlanması ve en az bir yıl boyunca erişilebilir tutulması öngörülüyor. Satıcıların veya platformların yalnızca olumsuz olması nedeniyle bir tüketici değerlendirmesini ayıklamasına izin verilmeyecek.
YORUMLARIN SIRALAMASINA DA KURAL
Düzenleme yalnızca yorumların yayımlanmasını değil, tüketicilere hangi sırayla gösterildiğini de kapsıyor.
Tüketici değerlendirmelerinin kullanıcıları belirli bir yönde etkileyecek biçimde sıralanmasına izin verilmeyecek. Sıralamanın tarih, değerlendirme notu, satıcı veya sağlayıcı gibi objektif ölçütlere göre yapılması gerekecek.
KURALLARA UYMAYANA İDARİ YAPTIRIM
Ticaret Bakanlığı, Reklam Kurulu tarafından tüketici değerlendirmelerine yönelik uygulamaların düzenli olarak incelendiğini bildirdi.
Kurallara aykırı hareket ettiği belirlenen satıcı ve hizmet sağlayıcılar hakkında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında idari yaptırım uygulanabilecek.
Yeni uygulamalarla internetten alışveriş yapan tüketicilerin gerçek satın alma deneyimlerine dayanan yorumlara ulaşabilmesi ve sahte değerlendirmelerin satın alma kararları üzerindeki etkisinin azaltılması hedefleniyor.
Tepkiniz ne oldu?
