Antalya Havalimanı’nın yapay zekâlı asistanı Talya AI 218 bin yolcuya hizmet verdi

Antalya Havalimanı’nın yapay zekâ destekli dijital asistanı Talya AI, Haziran 2024 ile Ağustos 2026 döneminde 218 bin 690 kullanıcıya hizmet verdi. Sistem, yolcuların uçuş ve havalimanı hizmetleriyle ilgili bilgilere hızlı ve kolay şekilde ulaşmasına yardımcı oldu.

Antalya Havalimanı’nın dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında 2024 yılında hizmete sunulan Talya AI, web sitesi, mobil uygulama ve sosyal medya kanalları üzerinden 7 gün 24 saat destek sağlıyor. Çok dilli yapısıyla uluslararası yolculara da hizmet veren dijital asistan, Türkçe, İngilizce, Rusça ve Almanca başta olmak üzere farklı dillerde bilgi sunuyor.

Haziran 2024-Ağustos 2026 döneminde Talya AI üzerinden 908 bin 684 görüşme gerçekleştirilirken, toplam 454 bin 342 soru yanıtlandı. Sistem, bu süreçte 218 bin 690 kullanıcıya hizmet verdi.

En fazla soru uçuş bilgileri hakkında

Kullanım verilerine göre Talya AI’a en fazla yöneltilen konu uçuş bilgileri oldu. Sistem üzerinden 215 bin 648 uçuş bilgisi sorusu yanıtlandı.

Uçuş bilgilerinin ardından genel iletişim, terminal ve konum bilgileri, check-in ve boarding süreçleri, bagaj işlemleri, ulaşım, otopark, havayolları, pasaport ve gümrük işlemleri ile yeme-içme hizmetleriyle ilgili sorular geldi.

Veriler, yolcuların seyahat süreçlerinin özellikle uçuş, check-in, bagaj ve ulaşım gibi kritik aşamalarında hızlı bilgiye ihtiyaç duyduğunu ortaya koydu.

Günde ortalama 272 kullanıcıya hizmet veriyor

Talya AI, günde ortalama 272 kullanıcıya hizmet vererek Antalya Havalimanı’nın dijital hizmet altyapısının önemli unsurlarından biri olarak kullanılıyor.

Yaklaşık iki yıllık kullanım sürecinde elde edilen veriler, yolcuların hangi konularda, hangi dönemlerde ve hangi dillerde daha fazla bilgiye ihtiyaç duyduğunun analiz edilmesine de katkı sağlıyor.