Kartınızdaki para puanlar silinebilir: Yıl sonu gelmeden kontrol edin

Kredi kartı, banka kartı ve sadakat kartlarında biriken para puanlar için yıl sonu uyarısı yapıldı. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, bazı puanların kullanım süresi dolduğunda silinebildiğini belirterek tüketicilerin bakiyelerini ve kampanya koşullarını kontrol etmesini önerdi.

Güllü, bankaların yanı sıra market, giyim, akaryakıt ve diğer markaların sadakat programlarında kazanılan puanların geçerlilik sürelerinin farklı olabileceğine dikkat çekti.

PUANLARIN SON KULLANIM TARİHİNİ ÖĞRENİN

Tüketicilerin mobil uygulamalar veya müşteri hizmetleri aracılığıyla puan miktarını, son kullanım tarihini ve yeni yıla devredilip devredilmeyeceğini öğrenmesi gerektiğini belirten Güllü, kampanya koşullarının incelenmesini istedi.

Kullanım süresi bulunan puanların ihtiyaçlar doğrultusunda değerlendirilmesini öneren Güllü, puan bakiyelerinin ekran görüntülerinin alınması; SMS, e-posta, kampanya duyuruları ve alışveriş fişlerinin saklanmasının önemini vurguladı.

SONRADAN BİLDİRİLEN KOŞULLARA DİKKAT

Kampanya başlangıcında belirtilmeyen bir sürenin sonradan tüketiciye bildirilmesini de değerlendiren Güllü, işletmelerin bilgilendirme yükümlülüğüne ve tüketicilerin kazanılmış haklarının korunmasına dikkat çekti.

PUANLAR SİLİNİRSE YAZILI BAŞVURU ÖNERİSİ

Güllü, puanlarının hukuka aykırı biçimde silindiğini düşünen tüketicilerin öncelikle bankaya veya ilgili işletmeye yazılı başvuruda bulunmasını önerdi. Talebin karşılanmaması halinde uyuşmazlığın niteliğine göre Tüketici Hakem Heyetine başvurulabileceğini ifade etti.

GRAFİK/FOTO :KÜBRA ÇİÇEK
EDİTÖR:TUĞBA ÇİÇEK /HAKAN ÇİÇEK